Como tomar as decisões certas no trabalho

• Autor : Netbhe
• 13º-jun-2022
• Organização e Planejamento

Diferentes empregadores procuram coisas diferentes, claro, mas as capacidades de

decisões são procuradas por praticamente todas as empresas. Isto porque todos os empregados são confrontados com decisões no local de trabalho, grandes e pequenos, todos os dias.

Em geral, os candidatos que conseguem demonstrar capacidade para identificar todas as opções e compará-las em termos de custo e eficácia têm uma vantagem sobre aqueles que não conseguem.

O que são competências de tomada de decisões? 

Se é uma questão de decidir que candidato contratar, que consultor utilizar, ou que plano de negócios executar, ter a capacidade de tomar a melhor decisão é fundamental para as organizações. A cultura organizacional e o estilo de liderança em conjunto determinam o processo de tomada de decisão em qualquer empresa. 

Algumas empresas podem utilizar uma abordagem baseada no consenso, enquanto outras dependem de um gestor ou grupo de gestão para tomar todas as decisões importantes para a empresa.

Muitas organizações utilizam uma mistura de estilos centralizados e baseados no consenso. A forma como um funcionário individual participa no processo de tomada de decisões depende da sua posição dentro da estrutura global da empresa. 

O processo de tomada de decisões

Uma boa maneira de tomar a decisão mais correta é seguir um processo que assegure que está a ter em conta toda a informação relevante e a considerar cada um dos resultados mais prováveis. Uma lista de verificação passo a passo como esta é valiosa para esse fim:

• Definir o problema, desafio ou oportunidade.
• Gerar um conjunto de possíveis soluções ou respostas.
• Avaliar os custos e benefícios, ou prós e contras, associados a cada opção.
• Selecionar uma solução ou resposta.
• Implementar a opção escolhida.

Avaliar o impacto da decisão e modificar a linha de ação, conforme necessário.

Nem sempre se encontrará a percorrer as seis etapas de uma forma óbvia. Poderá ser responsável por um aspecto do processo, mas não pelos outros, ou várias etapas poderão ser fundidas, mas alguém deverá ainda assim passar por cada etapa de uma forma ou de outra. Saltar etapas leva geralmente a resultados fracos.

Lembre-se de desenvolver estratégias para assegurar que não tenha ignorado informações importantes ou entendido mal a situação, e não se esqueça de desvendar e corrigir quaisquer preconceitos que possa ter. 

Tipos de Habilidades de Tomada de Decisões 

Mesmo que ainda não tenha experiência de gestão, provavelmente já tomou decisões num ambiente profissional. No entanto, como a tomada de decisões nem sempre é um processo de cortar e secar, poderá não ter reconhecido o que estava a fazer.

Estes exemplos dão uma noção das atividades do seu próprio histórico profissional que pode partilhar com potenciais empregadores para demonstrar as suas capacidades de tomada de decisão. Não deixe de manter a sua partilha tão relevante quanto possível para os requisitos do cargo. 

Resolução de problemas

Encontrar a melhor solução quando confrontado com um problema é da maior importância, e adotar uma abordagem ponderada irá ajudá-lo a chegar lá. É essencial ter a capacidade de resolver os problemas de forma ponderada e lógica, incorporando diferentes perspectivas. Deixar as suas emoções à porta também lhe permite olhar para o problema de todos os ângulos. Independentemente do seu campo, será confrontado com muitos problemas. Aqueles de nós que não deixarem que este fato nos ultrapasse, irão prosperar nas suas carreiras escolhidas.

• Ouvir ativamente
• Desenvolvimento de Benchmark
• Brainstorming
• Análise Causal
• Colaboração
• Pensamento criativo
• Análise de dados
• Recolha de dados
• Discussão
• Previsão
• Análise Histórica
• Mediação
• Identificação das necessidades
• Predição
• Dar prioridade a
• Análise do processo
• Implementação do projeto
• Gestão de Projetos
• Planeamento de projetos
• Trabalho de equipe
• Desenvolvimento de testes
• Gestão do Tempo
• Colaborativo

Haverá momentos em que irá necessitar do contributo de outros para chegar a uma decisão. Vai precisar de reconhecer quando as decisões precisam de colaboração e depois promover reuniões de equipe para chegar à melhor decisão. Ser capaz de comunicar os seus objetivos de forma clara e receber feedback é central para um ambiente de colaboração.

• Ouvir ativamente
• Autenticidade
• Pedido de Feedback
• Brainstorming
• Comunicação clara
• Compromisso
• Abraçando as diferenças
• Feedback sincero
• Partilha de Conhecimento
• Motivação
• Organizado
• Processamento de ideias
• Fiável
• Estabelecer Expectativas
• Trabalho de equipe

Inteligência Emocional

Ter elevada inteligência emocional significa que está consciente e em controle das suas emoções e que as pode expressar de uma forma saudável e comedida. É importante não deixar que as suas emoções tomem o controle quando chega a uma decisão informada. Quando se trabalha com outros para chegar a uma decisão central no processo de tomada de decisão, é especialmente importante controlar as suas emoções para que possa efetivamente transmitir as suas opiniões.

• Ouvir ativamente
• Colaboração
• Empatia
• Interpessoal
• Motivação
• Paciência
• Auto-regulação
• Aptidões Sociais 

Raciocínio lógico

A fim de chegar a uma decisão informada, terá de analisar todos os fatos que lhe são apresentados. É aqui que entra a lógica. Pesar todas as vantagens e desvantagens das suas ações está no cerne de cada decisão medida. As suas emoções terão de ficar em segundo plano para que não comprometa a sua tomada de decisão racional. Por exemplo, se um colega com quem tem uma relação de trabalho próxima tiver sido acusado de assediar outro funcionário, é imperativo que remova as suas emoções a fim de avançar com justiça.

• Analítico
• Conceptual
• Consultoria
• Análise de custos
• Pensamento Crítico
• Curiosidade
• Raciocínio Dedutivo
• Regulação Emocional
• Baseado em provas
• Baseado em Fatos
• Pensamento independente
• Recolha de Informação
• Gerir as Emoções
• Planeamento
• Resolução de problemas
• Racional
• Aprendizagem reflexiva
• Investigação
• Avaliação de risco
• Análise Científica
• Auto-consciencialização
• Autocontrole
• Trabalho de equipe
• Mais Competências de Tomada de Decisões
• Realização de sondagens
• Criatividade
• Delegação
• Ética
• Flexível
• Identificação de problemas
• Pensamento Lateral
• Liderança
• Organização
• Especialização Tecnológica
• Resistência
• Estratégia
• Liderança forte
• Gestão de Equipas
• Gestão do Tempo
• Resolução de problemas
• Versátil

Exemplos de Competências de Tomada de Decisões no Local de Trabalho 

1. Identificação de uma máquina avariada como fonte de perturbações no processo de produção.

2. Facilitar uma sessão de brainstorming para gerar possíveis nomes para um novo produto.

3. Efetuar sondagens para avaliar o impacto do prolongamento do horário de venda a retalho.

4. Realizar uma análise comparativa das propostas de três agências de publicidade e selecionar a melhor empresa para liderar uma campanha.

5. Solicitar a contribuição de membros do pessoal sobre uma questão importante para o futuro da empresa.

6. Levantamento de clientes para avaliar o impacto de uma mudança na política de preços.

7. Implementar o encerramento de uma fábrica designada com excesso de capacidade de produção.

8. Geração de uma lista de opções para um novo território de vendas regional.

9. Avaliar o impacto de várias medidas possíveis de redução de custos.

10. Comparar o potencial de liderança de diferentes membros da equipe e escolher um gestor de projeto.

11. Investigar possíveis problemas legais ou logísticos associados a uma nova política da empresa.

12. Brainstorming de possíveis temas para uma campanha de angariação de fundos.

13. Análise de dados de grupos focais para ajudar a selecionar embalagens para um novo produto.

14. Comparar os pontos fortes e fracos de três potenciais fornecedores para processamento de salários.

15. Recordar que a capacidade crítica na tomada de decisões não é aprender técnicas, mas saber como e quando aplicar os princípios básicos e reavaliar e melhorar constantemente os seus métodos. Se você ou as equipes de que faz parte alcançarem consistentemente bons resultados, então está tomando bem as suas decisões.

Como fazer sobressair as suas aptidões 

1. Adicione as suas competências mais relevantes no currículo:

Quando se candidatar a um papel de liderança, não deixe de incluir exemplos das suas realizações no seu currículo.

2. Destacar as suas competências na sua carta de apresentação:

Utilize a sua carta de apresentação para mostrar ao gerente de contratação que é um forte concorrente para o cargo, mencionando como as suas qualificações se adequam aos requisitos do cargo.

3. Utilize palavras de qualificação durante as entrevistas de emprego:

Mesmo que ainda não tenha experiência de gestão, provavelmente já tomou decisões num ambiente profissional. Use exemplos destes durante as entrevistas.

Conhecer e entender todos os processos por trás da tomada de uma decisão assertiva, com certeza o ajudará a desenvolver uma melhor capacidade de tomar decisões, mesmo que sejam difíceis, que você esteja sob pressão, desenvolver essa habilidade certamente o ajudará a ser um profissional bem reconhecido e bem sucedido no mercado de trabalho. 

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